Onderzoeken

 

Nadat we de opdracht van het stagebedrijf hadden gekregen, had ik vrij weinig ervaring op het gebied van positioneren. Daarom vond ik het belangrijk goed te onderzoeken wat positioneren nou precies is en wat de eerste stap zou kunnen zijn. Ook om een goed inzicht te krijgen in het bedrijf hebben we veel onderzoek moeten uitvoeren, zo zijn we er ook achter gekomen dat het erg belangrijk is de doelgroep te betrekken in dit onderzoek. We wisten al snel dat we de huidige situatie van Media Monkeys in kaart wilde brengen en hier heb ik op mijn eigen manier onderzoek naar gedaan. Vanuit dit onderzoek en verschillende testjes heb ik ontwerpcriteria kunnen opstellen die ik gebruik bij het conceptualiseren.

 

Ik heb heel veel informatie tot me genomen, waarbij het moeilijk is te kijken welke informatie relevant is voor het oplossen van het vraagstuk. Hierbij komen mijn organisatorische kwaliteiten naar voren waarbij ik de belangrijkste punten naar boven kan halen. Op deze manier kan ik voor mijzelf een duidelijk overzicht creëren waarbij alle informatie makkelijk toegankelijk is. Ik heb van alle theorie samenvattingen gemaakt die ik geordend heb op onderdeel. Door rechtstreeks onderzoek te doen bij de doelgroep van Media Monkeys, is de informatie relevant voor het onderzoek. Ook de betrouwbaarheid verhoogt omdat we de mensen daadwerkelijk gesproken hebben. Vanuit de verschillende onderzoeken die ik heb uitgevoerd per fase heb ik de belangrijkste conclusies uit kunnen halen die we hebben gebruikt om de rode lijn in ons onderzoek naar voren te halen.

 

Conceptualiseren

 

Door de merkidentiteit van Media Monkeys vast te leggen heeft het bedrijf goede handvaten vanuit waar ze kunnen gaan communiceren. Omdat uit de testen is gebleken dat de website en de huisstijl niet goed aansloten bij de gewenste identiteit, was al snel duidelijk dat deze onderdelen moesten worden veranderd. Verder wilde we graag voor het merkpaspoort een interactieve en vooral informatieve manier bedenken om dit te communiceren. Hierbij zijn we gaan brainstormen waarna we op een waterfall-card zijn uitgekomen.

 

Omdat ik veel conclusies heb kunnen trekken vanuit het onderzoek dat is uitgevoerd, had ik een duidelijk doel voor ogen waarna ik toe kon werken. Ook een aantal modellen hebben voor een doel gezorgd. Op deze manier heb ik alles kunnen opdelen in verschillende onderdelen wat voor mij ook voor een goed overzicht heeft gezorgd. Ook in deze fase heb ik veel testen kunnen uitvoeren.  We hebben ervoor gezorgd de doelgroep te betrekken bij het onderzoek en hebben daar ook de testen bij kunnen uitvoeren. Verder heb ik me voor de website beziggehouden met de vernieuwing. Hierbij ben ik begonnen vanaf het begin van een website: de wireframes. Vanaf het schetsen tot het uitwerken daarvan. Voor mij was het belangrijk telkens de ontwerpcriteria in het achterhoofd te houden, zodat ik wist dat de oplossing ook daadwerkelijk een oplossing voor het vraag stuk zal zijn en deze aansluiting zo nauw mogelijk wordt gemaakt.

 

Concretiseren

 

De concepten die er lagen zijn verder uitgewerkt vanuit het wireframe. Zo heb ik met behulp van de wix-editor een werkende website kunnen prototypen. Ik vond dit vooral handig omdat ik op deze manier ook gemakkelijk testen kon uitvoeren en de site ook daadwerkelijk werkend was. Een zeer praktische uitvoering dus. Bij het ontwerpen van zo’n werkende website is het gemakkelijk te controleren of de ontwerpcriteria terug te zien zijn in het ontwerp. Gelukkig is de manier waarop ik het prototype zo gemaakt, dat ik er gemakkelijk aanpassingen in heb kunnen doorvoeren. Op deze manier kon ik mijn prototype blijven verbeteren.

 

Ook het eerste concept ben ik bij de doelgroep gaan testen. Dit in de vorm van een gesprek, waardoor ik kon controleren of de website aan de gemaakte ontwerpcriteria voldoet. Het opzetten van de testen was erg planmatig, niet alleen omdat ik dit een fijne manier van werken vindt, maar ook om een goed overzicht te krijgen van de testen en bijbehorende conclusies. Ik vond het belangrijk niet alleen te kijken naar mijn eigen blik op het ontwerp, maar juist door de lijntjes met de doelgroep kort te houden. Ik heb het gevoel dat op deze manier het ontwerp nauw zal aansluiten bij de doelgroep wat ervoor zal zorgen dat de website goed zal werken omdat je direct op deze markt ben gaan testen.

 

Itereren

 

Door elke fase in het proces te testen hebben we veel iteratieslagen kunnen maken. Telkens wanneer een testfase is afgerond hebben we conclusies getrokken van de test, welke we weer konden gebruiken bij het volgende ontwerp. Ook ben ik op een punt gekomen waarbij ik een nieuw scenario ben gaan toepassen. Hierdoor ben ik gaan kijken hoe het ook kan, met de gedachte van mij als ontwerper. Dit ook a.d.h.v. de uitgevoerde testen, het bedrijf mocht wel ‘wat leuker’ waar ik graag mijn inbreng in wilde hebben (voor de website). Ook hierbij is het van belang steeds de ontwerpcriteria in beeld te hebben en vanuit hier te gaan ontwerpen. Dit laatste vond ik af en toe wel moeilijk, omdat ik juist een beetje van de eisen van het bedrijf wilde afstappen.

 

Door elke ontwerpfase te testen, heb ik het ontwerp van de website steeds kunnen blijven door ontwikkelen naar een verbetering (een website die beter aansluit bij de doelgroep). Ik heb het geluk gehad dat ik ook 1 kant ben van de doelgroep van Media Monkeys, waardoor ik mij gemakkelijk kon inleven. Ook de andere doelgroep was voor ons redelijk makkelijk te bereiken waardoor we heel veel testen hebben kunnen uitvoeren.

​

Samenwerken

 

Ten eerste heb ik mijn afstudeeronderzoek niet alleen uitgevoerd, maar in een duo. Voor mij was dit aan het begin wel een uitdaging, omdat ik graag de touwtjes in handen had/heb. Achteraf gezien is het mij alles meegevallen om in een duo af te studeren, we hadden dezelfde gedachten en konden gemakkelijk schakelen. Ook de manier van werken sloot op elkaar aan wat ik als erg prettig heb ervaren. We hebben de taken goed kunnen verdelen en wisten beide goed waarvoor we verantwoordelijk waren binnen het project. Ook het einddoel was inzichtelijk gemaakt, waardoor we (via ons eigen pad) naar dit doel konden toewerken. Maar natuurlijk is Esmee niet de enige waarmee ik heb samengewerkt, er zijn veel meer stakeholders betrokken geweest bij het onderzoek.

 

Zo hebben we verschillende experts gesproken, om op deze manier de bevestiging op ons onderzoek/gemaakte werk te krijgen.  Ook hebben we de doelgroep erg vaak gesproken omdat we ons product daar constant hebben getest. En hebben we de touwtjes met beide eigenaren van Media Monkeys kort gehouden omdat we ook graag aan de eisen van het bedrijf wilde voldoen. We vonden de meningen van de doelgroep, eigenaren en experts belangrijk en hebben deze allemaal meegenomen in het onderzoek.

 

We zijn ook in samenwerking gegaan met andere Avans-studenten om de doelgroep van Media Monkeys inzichtelijk te krijgen. Helaas was het contact met deze studenten moeilijk en hebben we uiteindelijk geen goede samenwerking tot stand kunnen brengen, waar ik zelf wel van baalde.

 

Organiseren

 

We hebben vanaf het begin een duidelijk overzicht gehouden met welke volgende stappen er moesten ondernomen worden en wat er al was gedaan. Op deze manier hadden we steeds een goed overzicht van het gehele proces en konden we gemakkelijk terugkijken naar het gemaakte werk. Deze planning is ook gemakkelijk aan te passen en aan te scherpen wanneer er veranderingen in het project plaatsvinden. Er was voor ons beide een duidelijk overzicht welke naar het gezamenlijke doel toewerkte. We hadden ook een goed inzicht van elkaar, zodat we wisten waar we mee bezig waren maar ook vooral waar de ander mee bezig was.

 

Al snel hebben we ervoor gekozen een website te gebruiken om daar ons traject bij te houden. Hierin hebben we wekelijks een logboek bij gehouden met de vragen: wat willen we gaan doen? Hoe hebben we dat gedaan? Wat zijn de conclusies? & Wat is de volgende stap? Op deze manier blikken we wekelijks terug naar het gemaakte werk en kunnen we gemakkelijk een nieuwe stap zetten vanuit de conclusies. Zo houden we dus het gehele proces goed in beeld en zorgen we ervoor dat we elke week een stap vooruitzetten.

 

Manifesteren

 

Alle feedback die ik heb kunnen halen uit de verschillende testen heb ik met mijn eigen visie kunnen toepassen in het ontwerp om deze op e manier te blijven verbeteren. Natuurlijk waren niet alle testpersonen het met elkaar eens en kon ik deze onderdelen doorvoeren. Daarom ben ik per feedback onderdeel gaan kijken wat mijn eigen mening daarover was en heb ik teruggepakt naar het eerste onderzoek om te kijken of ik mijn keuze kan onderbouwen.  Zoals ik al eerder heb aangegeven vind ik het heel belangrijk dat het ontwerp voor de doelgroep gemakkelijk te begrijpen en navigeren is. Daarom heb ik tijdens het ontwerpen de lijntjes zo kort mogelijk proberen te houden.

 

Na het eerste scenario zaten we een beetje vast in het ontwerp. Ik wist heel goed dat ik meer wilde maar niet zo goed hoe ik moest beginnen. Daarom ben ik in mijn eigen omgeving gaan kijken waar ik de creatieve omgeving kon vinden waar ik behoefte aan had. Al snel dacht ik aan mijn oude stageadres waar ik ook meer dan welkom was een brainstormsessie te houden. Ook mijn oude collega’s waren bereid mij te helpen.

 

Ontwikkelen

​

Ik heb gemerkt dat ik in de afgelopen periode goed heb ontdekt/geleerd hoe positionering werkt en hoe je bij de mensen een plekje in hun brein kunt bemachtigen. Daarbij vind ik het nu heel belangrijk te ontwerpen vanuit de merkidentiteit van een merk. Maar veel merken weten niet goed waar ze voor staan en op welke manier ze willen communiceren. Mede dankzij de kennis die ik nu in mijn bezitting heb, kan ik voor bedrijven hier ook een ondersteunende factor in zijn. Ontwerpen vanuit de essentie van het merk is voor mij dus een visie waarmee ik in de toekomst wil designen.

 

Aan het einde van onze stageperiode hebben wij een afspraak gehad met een vereniging die ook niet goed wisten op welke manier ze wilden communiceren. We hebben hier een 2-uur durende sessie mee gehouden en ik merkte tijdens het gesprek dat ik er stiekem veel over wist en de andere personen dit als prettig heeft ervaren. Ik ben me nu dan ook bewust van de kennis die ik tijdens mijn afstuderen heb opgedaan en wil dit graag in de praktijk gaan toepassen. Natuurlijk vind ik het ook belangrijk dat ik mijzelf in de toekomst blijf door ontwikkelen door uitdagingen aan te nemen.