Week 6
Wat willen wij gaan doen?
Aan de hand van de opgestelde planning staat voor komende week testen op het programma. Om die reden is de interne analyse afgerond en dienen hier conclusies uit gehaald te worden voor het opstellen van de huidige situatie. Voor de afronding gaan er nog interviews plaatsvinden met de medewerkers van het bedrijf.
Na het afronden van de interne analyse worden testen uitgevoerd. Deze zijn bedoeld om te kijken of hetgeen wat het bedrijf wilt uitstralen (interne analyse) overeenkomt met de huisstijl. Daarnaast wordt de website op usability getest voor het optimaliseren en versoepelen van de customer journey.
Hoe hebben wij dit gedaan?
De interne analyse is afgerond met de interviews van de medewerkers. Hiervoor zijn vragen opgesteld die zullen verduidelijken of alle medewerkers dezelfde gedachten hebben over het bedrijf. Denk hierbij aan de houding, concurrenten en klanten. Hieruit kan geconcludeerd worden of het bedrijf goed communiceert naar de medewerkers toe waar ze voor staan.
Na deze interviews zijn er conclusies getrokken uit de gehele interne analyse, zodat de volgende stap gemaakt kan worden in de positionering en uitingen.
Een van de volgende stappen is ook de concurrentieanalyse. Aan de hand van de interviews intern en bespreking met begeleider is besloten deze groep breder te pakken. De concurrenten zijn gekozen op zowel diensten als prijs.
Zoals eerdergenoemd staat de komende week ook in het teken van testen. Twee studenten van de opleiding SBRM aan Avans Hogeschool wijden hun onderzoek aan Media Monkeys. Er is hulp aangeboden bij het testen waardoor er twee testen over de huisstijl zijn uitgevoerd op deze opleiding. Daarnaast hebben er twee testen plaatsgevonden bij studenten van de opleiding CMD die gericht waren op zowel de huisstijl alsmede de usbality van de website. Om deze resultaten te kunnen versterken heeft eenzelfde soort test/interview plaatsgevonden met een expert namelijk social designer F. van Huffelen van Red Carpet Social Media.
Wat zijn de conclusies?
Uit de interne analyse is onder andere gebleken dat Media Monkeys een jong en fris bedrijf is met een informele houding. Het bedrijf biedt helpende handjes en denkt graag mee met de klant. Er kunnen vele aspecten op het gebied van online marketing uitgevoerd worden. De medewerkers van het bedrijf zijn het eens over de sfeer op het kantoor en de klanten waar ze voor werken. Echter is er geen overeenkomst te vinden in wie de concurrenten zijn wat het bedrijf. Dit kan concluderen dat de medewerkers niet goed weten wat het bedrijf precies doet of wilt betekenen voor de klanten. Daarnaast kan het zo zijn dat het onderscheidend vermogen niet gecommuniceerd wordt, waardoor de kracht van het bedrijf mist bij de medewerkers.
Uit de concurrentieanalyse is gebleken dat Media Monkeys erg laag zit in de prijs dat overeenkomt met de visie. Uit de interne analyse is gebleken dat ze graag goedkoop willen zijn en deze diensten op deze manier willen aanbieden. Qua diensten springt Media Monkeys erbovenuit en onderscheid zich hiermee van de concurrent.
Uit de testen is gebleken dat er een aantal verbeterpunten kunnen plaatsvinden in zowel de huisstijl als de website. Enkele overeenkomsten uit de testen zijn:
Het ontwerpen van de aapjes (communiceren niet de dienst)
Er mist informatie over het bedrijf zelf op de site (men wilt eerst het bedrijf leren kennen)
Design oogt jong en fris, maar springt er niet uit
In het ontwerp en ook op de website botst het concept pinda en apen
Wat is de volgende stap?
De volgende stap wordt allereerst de conclusies van de testen naast elkaar leggen. Alle overeenkomsten worden eruit gehaald. Deze kunnen doorgevoerd gaan worden waarnaar de volgende test zal plaatsvinden.
Komende week staat gepland om de huidige klanten van het bedrijf te gaan interviewen. Hieruit dient naar voren te komen wat er van de kwaliteit gevonden wordt, wat de verwachtingen waren vooraf en of er uiteindelijk een stap gezet zal worden naar een (volgende) opdracht. Daarnaast of er informatie mist en hoe de communicatie is verlopen.
